Гарантия

1. В течение гарантийного срока, в случае отказа оборудования, произошедшего по вине производителя, покупатель имеет право на гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования. 
2. Если произвести ремонт в срок, установленный законодательством (45 суток), невозможно, вышедшее из строя оборудование подлежит замене.
3. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте к оборудованию и исчисляется с даты продажи, подтвержденного отметкой в паспорте изделия. В случае отсутствия в паспорте отметки о продаже, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска оборудования.
4. Претензии предъявляются по месту приобретения оборудования. Покупателю необходимо предъявить паспорт, удостоверяющий личность и платежные документы на товар. При оформлении претензии заполняется бланк-претензия. Оригинал заполненного бланка остается у продавца, а копия с отметкой продавца передается покупателю.
5. Вышедшее из строя оборудование подвергается проверке с целью выяснения причины возникновения отказа. Максимальный срок обработки претензии составляет две недели.
6. Светодиодное оборудование представляет собой набор сложных электронных устройств, работоспособность которых напрямую зависит от правильности подключения и качества произведенного монтажа. При возникновении спорных вопросов при проверке вышедшего из строя оборудования, продавец вправе потребовать у покупателя необходимою информацию:

• схему подключения оборудования с указанием моделей устройств, типа и длины светодиодной ленты, длины и сечения соединительных проводов, мест установки оборудования;
• подробное описания претензии и признаков проявления неисправности (не должно указываться «не работает»)
• качественные фотографии выполненного монтажа и подключения оборудования;
• данные о специалистах, производивших монтаж оборудования (копию договора на выполнении работ).

7. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• устройства, имеющие механические повреждения или следы вмешательства в схему или конструкцию оборудования;
• устройства, имеющие признаки нарушения потребителем правил хранения, транспортировки или эксплуатации, указанных в паспорте устройства (следы воздействия влаги или химически активных веществ, следы перегрева и т.п.);
• светодиодные ленты, имеющие поврежденные светодиоды или другие элементы, а также ленты со следами резких изгибов, заломов и других повреждений гибкого основания; 
• герметичные светодиодные ленты с поврежденным герметизирующим слоем;
• источники питания и другие устройства с обрезанными проводами, к которым невозможно произвести подключение;
• светодиодные ленты, источники питания и другое оборудование со следами краски, строительной пыли или других веществ, способных привести к отказу оборудования.

8. Расходы на транспортировку вышедшего из строя оборудования оплачиваются покупателем.

Обмен и возврат заказов осуществляется с 10:30 до 17:00 в будние дни в пункте, где был получен заказ.

МОСКВА

Офис продаж
г. Москва, м. Водный стадион, Авангардная ул., д. 3, 2 этаж, павильон 2214 (ТОЦ «Сатурн»)

Склад
г. Москва, м. Тушинская, Волоколамское ш., д.114, к.2, с.1 (вход через строение 2)
ВАЖНО! На территории действует пропускная система, для прохода требуется паспорт или водительское удостоверение.
Просим за час до планируемого визита сообщать данные для оформления пропуска:
- ФИО, номер паспорта/водительского удостоверения;
- Марку, модель и гос. номер автомобиля для получения крупногабаритных заказов.

САНКТ-ПЕРЕРБУРГ

Офис продаж
г. Санкт-Петербург, м. Комендантский пр-т, Комендантский пр-т, д.4, литера А, вход 5 и 9, 2 этаж, офис L-22